ac76-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ac76-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও প্রকাশের পদ্ধতি বর্ণনা করে। ac76-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই ac76 সর্বদা আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা যথাসময়ে আপনাকে অবহিত করব।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলপত্র (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device Fingerprint)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে কুকি নীতি দেখুন)
• জিওলোকেশন (সাধারণ অঞ্চল স্তরে — সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্যও এই নীতির আওতায় একই সুরক্ষা পায়।

ac76 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও সম্মতি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন ও লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য পাঠানো।

৩.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

ac76 আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফারে
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় যা প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ পার হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

ac76 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন তদন্তের ক্ষেত্রে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষকে তথ্য প্রদান করা হয় তারা চুক্তিগতভাবে আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ac76 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের বিভিন্ন অংশ কতটা কার্যকরভাবে কাজ করছে তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — কোনো ব্যক্তি-সনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়াই।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

ac76-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণের নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানানোর অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ac76 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ থাকে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। এই বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

ac76-এর সার্ভার এবং অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরের সময় এসএসএল এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
• প্রাপক পক্ষ চুক্তিগতভাবে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় পরিমাণে স্থানান্তরিত হয়।

ac76 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ac76-এ দায়িত্বশীল গেমিং একটি অগ্রাধিকার। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস ও আচরণগত তথ্য পর্যবেক্ষণ করি — শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য, কোনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে নয়। যদি আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করি, তাহলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।